„Trenuri, zboruri, hoteluri și diverse evenimente”, așa că Codacons a decis să intervină în favoarea tuturor celor care nu mai intenționează să plece sau să ia parte la demonstrații din cauza noului Coronavirus, oferind un avertisment pentru a solicita rambursarea.
Cetățenii care au rezervat o călătorie sau intenționează să participe la evenimente sau demonstrații, dar nu mai intenționează să plece sau să participe la ele din cauza situației de urgență din cauza Covid-19, prin urmare, pot dormi în vise liniștite și pot solicita să fie rambursați fără nicio penalitate sau cost .
Din acest motiv, asociația de consumatori oferă părților interesate un avertisment pentru a solicita companiei în cauză rambursarea integrală a prețului plătit pentru zborul / sejurul / pachetul de călătorie / evenimentul achiziționat și invită organismul competent să ramburseze sumele suplimentare. plătit (pentru formalitățile birocratice necesare pentru cheltuielile legate de eveniment / călătorie).
Cauze de forță majoră
După cum citim în nota Codacons: „Fundamentul dreptului de a solicita rambursarea constă în„ cauzele de forță majoră ”care decurg din Coronavirus și din situația de urgență în curs. Contractul de transport / ședere / pachet de călătorie / eveniment achiziționat de cetățeni nu poate fi executat din cauza riscurilor asociate cu epidemia de Coronavirus care a lovit toată China și se răspândește inevitabil în toată lumea. De fapt, călătoria / evenimentul rezervat a devenit imposibil de realizat din cauza „forței majore” atribuibile, tocmai, epidemiei bruște și imprevizibile care se răspândește și nu are nicio relevanță, în prezent, locul de destinație al călătoriei / executarea evenimentului ".
Pentru acest tip de situație poate fi încadrat în imposibilitatea neașteptată de a primi serviciul pentru care prețul sau o parte a prețului a fost deja plătit cu rezilierea contractului, în conformitate cu art. 1463 din codul civil.
Aici veți găsi formularul de trimis cu abonament gratuit.
Urgență # Coronavirus: cheltuieli rambursabile pentru trenuri, avioane, hoteluri și evenimente fără nicio penalizare sau cost ✔️
Iată formularul pentru a solicita rambursări!
➡️ https://t.co/46xZdzczaG#COVID19#COVID19italia#coronavirusitalia#coronaviruslombardia pic.twitter.com/atwCLMfdH2- Codacons (@Codacons) 25 februarie 2020
Trenitalia, cum să obțineți o rambursare
Pentru călătorii care au achiziționat un bilet pentru Frecce, Intercity, Intercity Notte și Regionale până la 23 februarie 2020, Trenitalia va acorda o rambursare integrală în cazul anulării călătoriei datorită Coronavirus cu un bonus electronic care poate fi utilizat în termen de un an de la data emiterii bonusului la fel.
Solicitarea poate fi făcută completând formularul corespunzător disponibil pe site-ul web (link de mai jos) sau la orice casă de bilete.
Pentru biletele achiziționate prin intermediul centrului de apel, site-ul trenitalia.com sau aplicația Trenitalia, o rambursare poate fi solicitată și apelând centrul de apel Trenitalia la 06.3000 sau 892021.
Italo, cum să obțineți o rambursare
Clienții care renunță la călătoriile care vor fi efectuate până la 1 martie viitoare în zonele afectate de contagiunea epidemiologică:
Biletele achiziționate până la 23/02/2020 (incluse) sunt rambursabile pentru călătoriile din 24/02/2020 până la 01/03/2020 (incluse). Rute rambursabile: toate excursiile către / din zonele afectate din nordul Italiei - Campania (Salerno și Napoli), Lazio (Roma) și Toscana (Florența) sunt excluse în prezent.
Înainte de ora plecării, este posibil să solicitați o rambursare integrală a biletului prin cupoane care pot fi utilizate pentru achiziționarea de bilete noi pentru călătorie, care urmează să fie efectuate până la 31.07.2020. În acest caz, el / ea trebuie să utilizeze canalele de contact 060708 sau să trimită cererea prin e-mail la (e-mail protejat) indicând codul biletului în subiect.
Surse: Codacons / plângeri Trenitalia / tren Italo
