Acum 30 de ani a avut loc una dintre cele mai mari revoluții din istoria omenirii: comunicațiile, munca, stilul de viață al oamenilor s-au schimbat radical și rapid odată cu venirea World Wide Web , adică a mijloacelor globale de comunicare. prin care utilizatorii pot face schimb de conținut folosind internetul.
Utilizatorii de internet în 1995 au fost de aproximativ 18 milioane, iar creșterea exponențială a utilizatorilor de web a făcut-o rapid un mijloc esențial de marketing pentru orice companie. 1995 a fost, de fapt, și anul lansării Amazon și Ebay pe web. De atunci, obiceiurile utilizatorilor, și în special achizițiile, au suferit o perturbare.
Internetul are în prezent peste 4 miliarde de utilizatori la nivel mondial, ceea ce reprezintă mai mult de jumătate din populația lumii. În Europa, aproape 90% din gospodării au acces la internet.
Italieni și cumpărături online
L ' Italia a atins valoarea maximă europeană bazată în ceea ce privește procentul de utilizatori Web constantă: 96% dintre utilizatorii de internet ca «au participat» în fiecare zi. Conform raportului anual We Are Social „Digital 2021”, referitor la datele colectate pentru anul 2021, doi din trei italieni fac achiziții sau plăți online și 42% fac acest lucru de pe dispozitive mobile.
Comerțul electronic vă permite să cumpărați și să vindeți produse la scară globală, fără limitări geografice (cu excepția celei indicate de proprietar pentru transport) și este întotdeauna deschis. De asemenea, are un catalog care este adesea mai mare decât cel al unui magazin fizic, disponibil mai ușor și mai convenabil datorită posibilității de filtrare a rezultatelor căutării.
Raportul identifică, de asemenea, procentele de achiziție pe baza categoriilor de produse. Cea mai mare surpriză în acest sens vine tocmai din categoria care a înregistrat cel mai mare procent de creștere comparativ cu anul precedent: sectorul alimentar și de îngrijire personală (+ 18%), urmat de mobilă și electrocasnice (+ 16%) .
Alimentația și îngrijirea personală sunt sectoarele în creștere în comerțul electronic
Procentul de creștere al achizițiilor online din sectoarele alimentelor , îngrijirii la domiciliu și îngrijirii personale este un simptom al atenției crescânde a consumatorului față de produsele pe care le pune pe masă și le folosește pentru îngrijirea corpului său și a casei sale.
Dorința de a consuma alimente sănătoase și sănătoase, de a folosi detergenți și săpunuri mai puțin poluante și mai ecologice, cunoaște ciclurile de producție a ceea ce cumpărați și certificările respective au făcut din web un loc capabil să ofere o gamă largă de produse și oferă o doză mare de informații.
În majoritatea cazurilor, magazinele care au unul sau mai multe canale de vânzare online au sau mențin magazinul fizic, care este în continuare singurul mijloc (încă) de a avea un nivel experiențial în achiziție, de a cunoaște produsul și de a intra familiaritatea cu magazinul și mărcile specifice.
Există numeroase site-uri de comerț electronic care vând produse alimentare și produse de îngrijire personală pe web, cum ar fi Sorgente Natura, un comerț electronic specializat în vânzarea de produse ecologice.
Situl Sorgente Natura răspunde exact la cele două nevoi menționate anterior: are o ofertă pentru toate gusturile și nevoile pe care le oferă într-un catalog de 18.840 de produse naturale și răspunde nevoii de informații despre produse atât grafic, prin utilizare de timbre care indică certificările și principalele caracteristici ale produsului (organic, fără gluten, vegan ok, fabricat în Italia, pentru a numi câteva), care prin descrieri corecte și detaliate pot fi consultate făcând clic pe fotografiile produselor individuale.
Cum să recunoașteți un magazin online de încredere
Consumatorul a câștigat mai multă încredere în magazinele online doar în ultimii ani. În primele zile ale sistemului, utilizatorii erau reticenți să introducă date personale și de plată pe internet, dar astăzi legislația și tehnologia au dezvoltat mai multe metode de protejare a datelor și securizarea tranzacțiilor.
Pentru a recunoaște un site de încredere, mai întâi de toate trebuie să vă uitați la domeniu și să vă asigurați că începe cu acronimul HTTPS, unde S reprezintă „Secure”, care indică faptul că este o conexiune sigură .
O altă modalitate simplă este de a-i verifica reputația citind recenziile utilizatorilor despre aceasta. Sorgentenatura.it, de exemplu, are o secțiune specială numită „Despre noi” care colectează toate recenziile scrise de utilizatori și verificate de companii externe vânzătorului.
Chiar și rețelele sociale sunt un loc potrivit pentru acest tip de cercetare.
Nu doar site-urile: rolul rețelelor sociale în comerțul electronic
În Italia, utilizatorii de internet petrec peste 6 ore pe zi conectați, dintre care aproximativ o treime pe rețelele de socializare. Aceste platforme, născute cu intenția de a conecta persoane în cele mai diverse scopuri, precum schimbul de fotografii, opinii sau pur și simplu pentru a-și face noi prieteni, reprezintă astăzi o adevărată vitrină pentru majoritatea companiilor.
În Italia, dispozitivele preferate pentru achizițiile online sunt cele mobile, în special smartphone-urile, urmate de PC. Cuplul de rețele de telefonie mobilă și socială în obiceiurile zilnice ale utilizatorilor italieni în special face necesar ca companiile să fie prezente pe web, nu numai printr-un site dedicat, ci și (și poate mai ales) pe platforme precum Facebook și Instagram .
Paginile sociale oficiale ale magazinelor online sunt adesea prima abordare, și poate și cea mai confortabilă, pe care utilizatorul o are cu vânzătorul.
